电子商务运营策划应该怎么做? 1、客服的响应速度、打字速度、对产品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能，如果这些技能没有掌握请先花点功夫做好功课，这样可以避免出现一些基本的问题。 客服的最核心职责是引导顾客下单、跟进售后问题、处理中差评等等。有条件的店铺可以安排专人跟进售后问题和处理中差评。2、帮老板的店铺定位寻找店内的顾客，细分开来，结合顾客的特点、需求和消费方式，对店铺进行精确定位。帮老板布局积极拓展新的销售渠道。在充分利用各种活动...