物业培训体会,物业培训体会与感悟

物业客服实习总结

作为物业客服专员，我的工作职责主要是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽努力处理好，协调好企业与业主之间的关系；尽职尽责的做好每一项工作，始终保持好的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思想，取信于业主，保持公司良好的形象。

时间在不知不觉间流逝，实习工作已经接近尾声。我们应该提前准备好试用期的转正工作总结。我们在总结中，可以了解工作的得与失。我们写的工作总结，一定是需要自己用心去写的，这样对自己的帮助才最大。

一位成功的日本企业家士光敏夫曾总结：“人们能力的高低强弱之差固然是不能否定的，但这决不是人们工作好坏的关键，关键在于他们有没有干好工作的强烈愿望”，我们认为**大学高职学院物业04级的**同学，在实习期里，用实际行动，证明了他不单纯具备学习的能力，更加具备工作的能力和社会实践的能力。

我也有过此体验，自我心得简单介绍一下，希望对你有所帮助：客服与工程工作属于两部门，就是传达与执行之间的交接，客服如果把业主的维修问题详细转达给工程，效率与服务质量优，对公司服务形象有提升，业主也会间接宣传公司服务好，便于物业费催缴率提升。